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Statut réglementaire
La société Hidya Access (SAS), représentée par son président Alexis Strebel, est immatriculée à l'ORIAS en qualité de Mandataire d'intermédiaire en opérations de banque et en services de paiement (MIOBSP), catégorie réglementée par le Code monétaire et financier (articles L. 519-1 et suivants). Elle exerce sous mandat de RB Courtage, membre du réseau Finantek.
Aucun versement, de quelque nature que ce soit, ne peut être exigé d'un particulier avant l'obtention d'un ou plusieurs prêts d'argent (article L. 322-2 du Code de la consommation). Pour tout prêt immobilier, l'emprunteur dispose d'un délai de réflexion de 10 jours ; l'achat est subordonné à l'obtention du prêt et, s'il n'est pas obtenu, le vendeur doit lui rembourser les sommes versées.
Assurance Responsabilité Civile Professionnelle
Médiation de la consommation
Conformément aux articles L. 612-1 et suivants du Code de la consommation, tout consommateur a le droit de recourir gratuitement à un médiateur de la consommation en vue de la résolution amiable d'un litige l'opposant à un professionnel, après démarche écrite préalable restée sans réponse satisfaisante sous 60 jours.
Toute réclamation doit être adressée en premier lieu par écrit à alexis.strebel@hidya-access.fr, ou par courrier à votre agence Finantek Mulhouse, à l'attention de la Direction. Nous nous engageons à en accuser réception sous 10 jours et à y apporter une réponse dans un délai maximum de deux mois.
Hébergement
Données personnelles & RGPD
Les informations collectées via le formulaire de contact (nom, prénom, email, téléphone, message) sont traitées par Hidya Access (SASU), responsable de traitement, sur la base de l'exécution de mesures précontractuelles prises à votre demande (article 6.1.b du RGPD), exclusivement dans le but de répondre à votre demande. Elles sont conservées au maximum 3 ans après le dernier contact, puis supprimées. Elles ne sont en aucun cas cédées ou revendues à des tiers.
La prise de rendez-vous en ligne s'effectue via Calendly LLC (États-Unis), sous-traitant au sens de l'article 28 du RGPD ; ce transfert de données hors Union européenne est encadré par le cadre de protection des données UE-États-Unis (EU-U.S. Data Privacy Framework) et les clauses contractuelles types de la Commission européenne. Les données saisies lors de la réservation servent uniquement à organiser le rendez-vous.
Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, de portabilité et d'opposition sur les données vous concernant. Pour exercer ces droits, contactez : alexis.strebel@hidya-access.fr
Pour toute réclamation, vous pouvez également contacter la CNIL : www.cnil.fr
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